河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于

2015年度物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督檢查結果的通報

豫建房管〔2016〕51號

各省轄市、省直管縣(市)住房和城鄉(xiāng)建設委(局)、房地產(chǎn)管理局(中心),鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)市政建設環(huán)保局,各物業(yè)服務企業(yè):

為進一步加強物業(yè)服務企業(yè)審批事后監(jiān)督管理,落實行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理責任,根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》,我廳下發(fā)了《河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于開展2015年度物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督檢查工作的通知》(豫建房管〔2016〕8號),對2015年12月31日以前取得物業(yè)服務企業(yè)資質的物業(yè)服務企業(yè)和已經(jīng)在各地辦理分支機構備案(含省內(nèi)企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營、省外企業(yè)進豫經(jīng)營)的物業(yè)服務企業(yè)開展了監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)將有關情況通報如下:

一、總體情況

各省轄市、省直管縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門能夠按照《河南省物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督檢查標準(試行)》認真組織實施,通過查驗資料、召開座談、實地檢查等方式共對全省5103家物業(yè)服務企業(yè)進行了監(jiān)督檢查(其中注冊地省內(nèi)企業(yè)5035家、設立分支機構企業(yè)68家)。檢查結果為“優(yōu)秀”的企業(yè)428家(其中省內(nèi)企業(yè)412家、分支機構16家)、檢查結果為“合格”的企業(yè)4404家(其中省內(nèi)企業(yè)4354家、分支機構50家)、檢查結果為“不合格”的企業(yè)271家(其中省內(nèi)企業(yè)269家、分支機構2家)。

此次監(jiān)督檢查,各省轄市、省直管縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門共下發(fā)監(jiān)督檢查通報27份,通報處理不合格企業(yè)219家、限期整改211家、做出降級處理10家、注銷企業(yè)224家(詳見各地市監(jiān)督檢查結果通報)。

二、存在問題

通過此次監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn),部分物業(yè)服務企業(yè)依法經(jīng)營意識淡薄、遵規(guī)守紀觀念弱化,突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)企業(yè)主體資格不符合要求。主要表現(xiàn)為部分物業(yè)服務企業(yè)取得資質后,違反《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》(住建部令第24號)相關規(guī)定,擅自降低資質等級條件,專職人員或職稱人員數(shù)量不符合相應資質等級條件要求。

(二)物業(yè)管理類型和業(yè)績不達標。部分二級物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理項目發(fā)生變化后,物業(yè)管理類型和項目業(yè)績不符合資質等級相應規(guī)定,部分三級及以下物業(yè)服務企業(yè)長期未實質性開展物業(yè)服務業(yè)務,無綜合性管理項目。

(三)登記信息與實際信息不符。部分物業(yè)服務企業(yè)實際辦公地址與注冊地址不符,資質信息與實際市場主體信息不符,持證備案人員與實際在職人員不符,公司聯(lián)系人聯(lián)系方式與實際不符。

(四)逃避監(jiān)督檢查。部分物業(yè)服務企業(yè)專職管理人員流失嚴重,綜合監(jiān)管平臺信息更新不及時,聯(lián)系不到企業(yè)負責人。部分企業(yè)對主管部門的監(jiān)督檢查采取拖延戰(zhàn)術,逃避監(jiān)督檢查。

三、問題典型企業(yè)情況

(一)河南嘉麗華庭物業(yè)服務有限公司(二級)在參加周口市2015年度監(jiān)督檢查中主體資格不合格,專業(yè)技術人員等不符合二級物業(yè)服務企業(yè)資質等級要求被周口市住房和城鄉(xiāng)建設局通報。

(二)鄭州溫馨物業(yè)管理有限公司(二級)、河南亨豫物業(yè)有限公司(二級)、河南姿華物業(yè)管理有限公司(二級)、河南省萬邦物業(yè)服務有限公司(二級)在參加鄭州市2015年度監(jiān)督檢查中因資質證書過期、無故不參加行政主管部門監(jiān)督檢查、不按規(guī)定提供物業(yè)服務合同、無法提供專業(yè)技術人員職稱證書等原因被認定年度監(jiān)督檢查不合格并被鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局通報。

(三)河南華璟物業(yè)服務有限公司(二級)在參加鄭州市、安陽市2015年度監(jiān)督檢查中被鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局和安陽市房產(chǎn)管理局認定“不合格”并分別通報。

(四)深圳市恒博物業(yè)管理有限公司鄭州航空港區(qū)分公司、安陽市合木佳物業(yè)管理有限責任公司、河南省人和物業(yè)管理有限公司、鄭州樂之園物業(yè)服務有限公司無故未參加鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)2015年度監(jiān)督檢查。

(五)深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司、深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司、大連萬達物業(yè)管理有限公司安陽分公司、河南麗晶物業(yè)服務有限公司(三級)參加安陽市2015年度監(jiān)督檢查結果不合格被安陽市房產(chǎn)管理局通報。

對于以上重點問題企業(yè)存在的問題,符合注銷資質的給予注銷資質(詳見注銷公告),符合記入信用檔案的,記入該企業(yè)不良行為記錄。對于外地進豫經(jīng)營企業(yè),通報企業(yè)注冊地行業(yè)主管部門。

四、有關要求

(一)認真總結提升。各級房地產(chǎn)行政主管部門要認真總結2015年度監(jiān)督檢查工作,查找監(jiān)督管理中存在的問題,研究對應的工作措施和解決方法,進一步完善監(jiān)督檢查方式,提高監(jiān)督檢查效率。

(二)建立長效機制。各地房地產(chǎn)行政主管部門要結合此次監(jiān)督檢查,緊密結合本地實際,建立便捷高效長效的監(jiān)督機制。對于年度監(jiān)督檢查結果為優(yōu)秀的企業(yè),各地房地產(chǎn)行政主管部門可以在評優(yōu)評選中優(yōu)先推薦,對年度監(jiān)督檢查結果不合格的企業(yè)(含省內(nèi)企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營、省外企業(yè)進豫經(jīng)營)要列入重點監(jiān)管范圍,納入企業(yè)信用信息檔案,并按照《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》要求逐步建立健全市場退出機制,符合注銷資質條件的要堅決給予注銷。

(三)積極對照檢查。各物業(yè)企業(yè)通過監(jiān)督檢查要認真對照、查找不足,切實加強企業(yè)內(nèi)部管理,增強規(guī)范經(jīng)營能力、不斷提高物業(yè)服務水平,提高業(yè)主滿意率,在全省范圍內(nèi)樹立良好的服務意識和行業(yè)風氣,進一步推動我省物業(yè)服務行業(yè)健康、有序發(fā)展。

2016年12月29日