許昌市數字城管中心多措并舉，全方位提升便民服務水平。一是提高服務熱線受理質量。進一步規范許昌市12319城市管理服務熱線和便民服務平臺在線投訴受理工作流程，做到文明用語、熱情服務、高效辦理、及時反饋，提升群眾滿意度。二是高效辦理市民投訴問題。針對市民群眾關心關注的重點問題和各類群眾舉報件，建立“民生臺賬”，優先受理、優先派遣、優先督辦，強化督查，跟蹤問效，督促相關責任單位徹底整改到位，提高案件整改質量。三是完善便民服務平臺功能。根據市民群眾日常生活需求，不斷增添便民服務平臺應用服務項目；廣泛征求市民群眾意見建議，持續充實完善便民服務平臺功能；擴大對外宣傳推廣，讓更多市民享受到更優、更全的便民服務。四是堅持數字城管開放日活動。積極邀請市民群眾、中小學生、網友等社會各界人士到市數字城管中心參觀，提出意見建議，投訴身邊問題，讓市民群眾更好地了解和參與數字城管工作。五是主動接受群眾監督批評。充分發揮許昌市數字化城市管理工作服務監督電話2990009的監督作用，接受社會各界和市民群眾的意見建議與監督投訴，對于工作中存在的問題和不足，積極整改解決，對于服務態度差的工作人員嚴肅批評教育，持續改進和提升數字城管工作。