許昌市數字化城市管理系統自2010年6月1日正式運行以來,按照“全覆蓋、高效率、拓功能、重實效”的總體要求,緊緊圍繞全面發現問題、快速指揮派遣、跟蹤督導督辦、及時反饋結果等環節開展工作,每年采集立案、及時派遣、督辦處理城市管理問題30多萬件,有效提升了城市管理效能,得到市民群眾的廣泛好評。

為了進一步提升服務質量,自2016年元月1日起,許昌市數字化城市管理中心將開通數字化城市管理工作服務監督電話:0374—2990009,接受社會各界和市民群眾監督、投訴。如果市民群眾對12319熱線服務質量和數字化城市管理工作有意見或建議,歡迎撥打服務監督電話0374—2990009,許昌市數字化城市管理中心將認真記錄,建立臺賬,逐項落實。對于合理的意見、建議將虛心采納;對于工作中存在的問題和不足,將積極整改解決;對于服務態度差的工作人員嚴肅批評教育和責任追究。同時許昌市數字化城市管理中心將及時向群眾反饋有關情況。服務監督電話的接聽時間是每天的正常工作時間(含周六周日),上午8:00—12:00,下午14:30—17:30。

今后的工作中,許昌市數字化城市管理中心將進一步改進工作作風,提升工作效能,提高服務水平,努力為市民群眾營造更加宜居的城市環境,為美麗許昌建設貢獻更多力量。