近年來,隨著智能手機終端和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,智能手機已成為人們隨身攜帶的“咨詢中心”,而“智慧城管”便民服務(wù)平臺就是專門為市民提供便民服務(wù)查詢、參與城市管理、舉報城市管理問題的重要渠道。在小小的手機屏幕上看到“小綠”站點、瓜果市場、公廁、大型超市、學(xué)校……30多個圖標(biāo)整齊排列著,共分“生活類”、“行政類”、“全民城管”三大類,幾乎涵蓋了市民日常所需的信息查詢。查詢者想要獲取哪方面的信息,只需點擊相應(yīng)的圖標(biāo),該平臺就能根據(jù)查詢者所處的位置,提供周邊相關(guān)的信息。如果發(fā)現(xiàn)有城市管理問題,只需打開“全民城管”類別,點擊“案件上報”即可,并且還可以從“投訴查詢”中查詢最新的處理結(jié)果,真正實現(xiàn)了便民服務(wù)的一網(wǎng)查詢。

該市‘智慧城管’便民服務(wù)平臺正式上線運行以來,各項功能都在不斷升級完善。比如說,不斷更新的市區(qū)公交車換乘表、航班查詢、汽車站查詢、娛樂等與市民生活息息相關(guān)的各類服務(wù)內(nèi)容,來確保市民群眾使用到的信息都是最新更新的信息。同時,‘智慧城管’便民服務(wù)平臺官方網(wǎng)站也重新優(yōu)化完善了各類生活、服務(wù)查詢功能。”

此外,為鼓勵市民群眾積極參與城市管理工作的熱情,2016年開始每季度許昌市數(shù)字化城管中心還將抽取20名關(guān)注“智慧城管”便民服務(wù)平臺微信公眾號并投訴身邊城市管理問題的熱心市民,分別給予100元和50元數(shù)額不等的手機話費獎勵。