今年以來,新蔡縣住房和城鄉建設局按照省、縣關于平安創建工作的總體部署和要求,立足于建設系統工作實際,強化措施,充分發揮部門職能作用,強力推進信訪工作。在積極構筑基層安全網絡的基礎上,堅持把不穩定因素解決在基層和萌芽狀態,采取重點工作早入手、熱點問題早控制、普遍問題早研究、苗頭傾向早處理等有效措施,認真接待和受理群眾的來信、來電、來訪和投訴,妥善處理職工群眾普遍關心的城市建設管理工作中的路暢、水通、燈明等熱難點問題,消除集體上訪隱患,共保社會平安。今年以來,全系統共受理群眾各類信訪案件22起,辦結22起,辦結率達100%以上。