新蔡縣城鄉建設和管理綜合執法局充分利用報紙、刊物、網絡、電視等宣傳平臺,注重和加強傳播城管工作正能量的正面宣傳。

一是要大力宣傳城市管理方面的有關法律法規。運用不同形式,公開向社會大力宣傳城市管理方面的法律法規,讓廣大市民和社會各界進一步明白城市管理是有法律依據,而不是隨心所欲,是有法可依、違法必究,而不是一切都是城管人說了算、想當然執法的。通過廣泛宣傳,從而為城管工作提供強有力的輿論支持,為城管執法創造一個有利于嚴格執法的社會環境。

二是要大力宣傳城管工作取得的成績。收集并整理城管部門平時在履行城管工作職能中所做的大量工作、城管執法隊員在行使執法職權時的忍辱負重和內心的疾苦等素材,利用媒體平臺大力宣傳報道,既要宣傳城管隊員超負荷工作的艱辛,也要反映出城管隊員的無私付出、卻得不到社會認可的無奈。通過廣泛宣傳,讓社會上更多的人了解城管工作的艱辛和城管隊員內心的疾苦,以生動的具體事例去感化廣大市民群眾,從而喚起廣大群眾對城管工作和城管隊員的理解,從而達到他們支持、配合、參與城市管理工作。

三是要大力宣傳模范典型事例。善于發現和挖掘城管工作和城管隊員在服務廣大市民工作中的典型事例和模范人物,創作精品、加大投入、專題宣傳。通過宣傳,教育和感染廣大群眾,讓廣大市民群眾真正了解城管,從而依賴城管。

四是要加強政務公開工作。通過一定方式,向社會公布城管部門公平、公正、公開、文明的辦事制度,提高城管工作透明度和廣大市民對城管工作的知曉率,讓社會人更進一步了解城管,積極構筑好有利于密切城管與群眾關系的社會環境。

五是要敢于面對媒體曝光。要堅持正面宣傳為主,防止產生負面效應。對于出現的媒體曝光事情或事件,城管部門要正確面對和敢于面對,對媒體曝光屬事實的,要敢于或勇于承認錯誤,調查事實真相,認真分析原因,制定整改措施,立即落實整改,通過媒體向社會公布處理結果并致歉,爭取社會各界和廣大群眾諒解;對于媒體曝光失實、片面或斷章取義的東西,要善于揭開事情的真相和全部過程,予以正面回應,并通過媒體及時向社會公布,讓社會和廣大群眾了解事情真相,贏得他們理解和支持,挽回負面影響,讓個別別有用心的人達不到目的。

六是要積極暢通溝通渠道。以不同形式或方式,設立多個交流平臺,廣泛征集人大代表、政協委員、民意代表和廣大市民對城管工作的意見和建議,大力開展服務型執法,搭建起城管與群眾心與心溝通的橋梁,積極組織開展親民愛民活動,多為廣大群眾解決工作和生活上的實際困難,努力實現與群眾的零距離接觸。