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      鞏義執(zhí)法局大力推行服務(wù)型行政執(zhí)法工作

      時間:2015-07-14 00:00 來源:鞏義市城市管理行政執(zhí)法局

         近日,全省城市管理服務(wù)型行政執(zhí)法觀摩研討會在許昌召開,鞏義執(zhí)法局落實行政指導(dǎo)、強化為民服務(wù)的經(jīng)驗做法受到省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳鞏魁生副廳長點贊表揚。

         近年來,鞏義執(zhí)法局就率先在省內(nèi)探索推行了服務(wù)型行政執(zhí)法工作,主要做法是:

         一、加強學習培訓(xùn),夯實服務(wù)之基。高度重視執(zhí)法人員的學習培訓(xùn)工作,將4月份定為“服務(wù)型行政執(zhí)法培訓(xùn)學習月”,多次組織全員培訓(xùn)《河南省行政指導(dǎo)工作規(guī)范》和《行政指導(dǎo)文書》,開展多種形式的案例研討、經(jīng)驗交流、卷宗互評互查、學習筆記評比、文明禮儀知識競賽等活動,進一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

         二、落實行政指導(dǎo),改進執(zhí)法方式。在執(zhí)法中,堅持“六段式”人性化執(zhí)法模式,事前告知教育,事后專人回訪,征詢意見建議,贏得理解支持,建立了主辦案件責任制,形成了以職定崗、以崗定責、崗責細化的工作格局,同時制定完善了《關(guān)于進一步加強行政指導(dǎo)工作實施意見》,要求各部門在日常執(zhí)法工作中綜合運用提示、示范、引導(dǎo)、約談等8種行政指導(dǎo)方式,幫助行政相對人減少執(zhí)法抵觸情緒、化解矛盾沖突,提高辦事效率,不斷提高群眾滿意度。

         三、舉辦城管論壇,加強溝通互動。出臺了《關(guān)于進一步做好城管論壇相關(guān)工作的通知》,堅持“請進來、走出去、坐下來”的方法,通過開辦《城市管理大家談》欄目、舉辦城管道德講堂、開通鞏義城管微信公眾號就大眾關(guān)心的城市管理問題與網(wǎng)民互動、邀請市民參與“走進行政執(zhí)法、感受城市變化”活動等形式,與市民群眾增進溝通,爭取理解,贏得支持。

         四、落實內(nèi)外監(jiān)督,規(guī)范權(quán)力制約。建立了主辦案件責任制,明確了執(zhí)法人員的著裝規(guī)范、儀容規(guī)范等十個方面規(guī)定,通過完善內(nèi)部監(jiān)督、接受社會監(jiān)督和嚴格法制監(jiān)督的方法,對規(guī)劃執(zhí)法、廣告管理、市容執(zhí)法等重大案件審核實行集體審議,制訂了《行政處罰自由裁量權(quán)行使規(guī)則》,將每一項處罰標準進行分類量化,進一步保證了執(zhí)法程序公開、公平、公正,案件辦理質(zhì)量進一步提高。

         在經(jīng)驗交流會上,鞏魁生副廳長指出“鞏義執(zhí)法局在門頭標牌審批、戶外廣告審批、便民點日常管理等工作中引入《行政指導(dǎo)意見書》,事前告知審批流程、注意事項、審批時限、服務(wù)承諾等情況,提高辦事效率,縮短審批時間,方便群眾辦事,這些典型經(jīng)驗是他們在一線工作中的汗水和心血結(jié)晶,值得大家學習借鑒。”



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