為營造良好的賞花游園環境,提升洛陽對外形象,在牡丹文化節期間,洛陽市園林局各窗口單位圍繞綠化管理、環境秩序、服務質量、園林管理、職工素質五個方面制定了詳細的提升方案,牡丹文化節的五大提升工作在園林系統如火如荼地展開。牡丹公園在五大提升工作中,創新工作機制,破解管理難題,提高服務質量,促使公園面貌取得新變化,管理水平得到大提升。
服務意識得到強化。根據各崗位特點,分科室、分班組有針對性地開展職業道德和文明服務再教育,在全園推行文明用語,規范服務行為,統一著裝,掛牌上崗,笑臉迎客,形成自覺維護洛陽形象的良好氛圍。
公園面貌日益改善。深入開展綠化美化凈化公園活動,修剪綠籬2000余平方米、造型樹71棵,清理枯枝死樹23處,消除缺株斷壟120余平方米、黃土裸露70余平方米,滿園綠意蔥蘢,賞心悅目。在牡丹種植區搭設遮陽網、防雨布2000余平方米,有效延長了花期,牡丹花大色艷,滿園飄香,吸引大批游客參觀游覽。環境衛生實行分片包干,不留死角,垃圾桶、果皮箱日產日清,車走點凈,早六點至晚十點不間斷保潔,始終保持環境衛生干凈整潔。
經營秩序得到有效治理。集中開展“文明誠信經營”宣傳教育,與各經營商戶簽訂責任書,對各商戶商品質量、服務標準定期監督、檢查,清理店外雜物15處,杜絕流動攤點、店外經營,經營秩序井然有序。
安全治理取得實效。盯緊牡丹燈會、防恐防暴、車輛管理等重點工作,深入開展隱患排查治理活動,大型燈具、重要設施專人看管,消防器材配置齊全,警示標識規范醒目,園內沒有任何車輛行駛,各項安全制度有效落實。
管理水平顯著提升。建立和完善了職工崗前培訓教育、優質服務管理辦法、環境秩序管理規定、經營秩序管理規定等7項管理制度,用制度的形式把五大提升工作轉變為常態化管理,把公園的服務和管理不斷推向一個新的水平。