一是科學采集，進一步提高問題發現能力。強化媒體曝光、領導批示、群眾舉報等問題以及城中村城鄉結合部問題的采集，適時開展人行道步磚破損松動、道路污染、路燈不亮等專項采集，完善應急管理制度，確保采集有效率達到97%以上。二是加強協調，進一步提高指揮派遣效能。嚴格落實案件管理制度，嚴把案件立案關、質量關、結案核查關，加強與二、三級平臺的協調，確保案件派遣準確率保持99%以上。三是強化督導，進一步提高解決問題效率。強化對12319熱線、環衛專項考核等重點問題的督導，定期通報考核排名，結果納入全市創文考評體系和經濟社會發展目標考核體系，力爭按期結案率達到90%。四是用好平臺，進一步提升為民服務水平。不斷完善提升智慧城管便民服務平臺、微信互動和“一點通”功能，逐步將服務觸角延伸到各個領域；抓好智慧城管便民服務平臺案件受理、運行管理和推廣應用。五是提檔升級，進一步加快智慧城管建設。積極推動數字城管向地下管線管理、市政公用事業監管、城市應急調度等方面拓展，力爭建成國內一流的智慧城管系統。同時，指導禹州、長葛數字城管系統盡快規范運行，督促指導鄢陵、襄城年底前建成數字城管系統，爭取在全省率先實現全市數字城管系統并網運行。