洛陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃許可服務科是規(guī)劃局的窗口單位，在洛陽市行政服務中心實施統(tǒng)一規(guī)劃行政許可和服務事項。項目的申請受領和辦理結果的發(fā)放實行窗口“一站式”服務。同時，窗口還建立了項目“全程代辦”和“綠色通道”等一系列制度，保證了項目的快速推進。在市行政服務中心組織的全市進駐行政中心窗口單位考核評比中取得佳績，多次被評為“紅旗窗口”。近日，許可服務科從信息暢通入手，創(chuàng)優(yōu)質服務的做法又受到了市行政服務中心的表彰。他們采取的主要措施是：一、架構窗口單位間的信息溝通便捷渠道。項目規(guī)劃處于審批前端，相關的審批信息是相關部門進行審批的前置，規(guī)劃許可服務科主動與項目審批的相關單位進行信息共享，打破部門間的信息不對稱壁壘，如為住房城鄉(xiāng)建設委辦理竣工驗收提供項目辦證信息等，加快了項目審批速度；二是為辦事單位和群眾提供查詢和政策咨詢信息服務。近年來，有關項目的審批及房地產相關政策方面的咨詢日漸增多，規(guī)劃許可服務科有針對性地開展培訓，要求工作人員掌握一定的規(guī)劃及政策方面知識，耐心細致地做好與服務對象的溝通解釋工作。