2月10日，許昌智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，平臺(tái)將與市民群眾工作、生活息息相關(guān)的生活服務(wù)、行政審批、城市管理問(wèn)題投訴舉報(bào)等30多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容包含其中，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)查詢。許昌智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)是在“許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，依托自建的數(shù)據(jù)庫(kù)和交換平臺(tái)，整合市直各個(gè)單位和部門的政務(wù)信息資源、公共服務(wù)信息資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用事項(xiàng)等，在建設(shè)智慧城管體系中搭建便民服務(wù)平臺(tái)，利用信息融合、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理的智能化，目前該項(xiàng)目作為許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向便民服務(wù)的延伸，已經(jīng)獲得“2014年中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。
    在使用上，許昌市民和外地游客可方便的通過(guò)登陸網(wǎng)站www.xc12319.com，訪問(wèn)許昌智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)官方網(wǎng)站；也可以通過(guò)手機(jī)微信，添加“智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)公眾號(hào)xc12319”使用，安卓手機(jī)還可以通過(guò)掃描官方網(wǎng)站二維碼下載安裝手機(jī)“許昌一點(diǎn)通”軟件三種途徑訪問(wèn)便民服務(wù)平臺(tái)。
    許昌市智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了許昌市公眾自行車站點(diǎn)查詢服務(wù)，方便市民了解公眾自行車站點(diǎn)及實(shí)時(shí)車輛數(shù)據(jù)；平臺(tái)整合了市直各個(gè)單位和部門的政務(wù)信息資源、公共服務(wù)信息資源，實(shí)現(xiàn)各單位行政審批項(xiàng)目查詢和城管有關(guān)審批項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理，許昌市住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金賬戶、醫(yī)療保險(xiǎn)金賬戶等余額查詢功能；其中的便民服務(wù)項(xiàng)目可以還提供多項(xiàng)便民服務(wù)應(yīng)用，如根據(jù)查詢者所處位置，提供其周邊菜市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品便民點(diǎn)、酒店、旅館、ATM機(jī)、銀行、公廁、公園、醫(yī)院等的信息。真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)的一網(wǎng)查詢功能。
    許昌市智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)在12319城市管理服務(wù)熱線基礎(chǔ)上，還開通了微信、手機(jī)客戶端的城市管理問(wèn)題上報(bào)功能，市民群眾在享受便民服務(wù)平臺(tái)多樣化服務(wù)的同時(shí)，還可以通過(guò)平臺(tái)參與城市管理，投訴身邊的城市管理問(wèn)題。市民投訴將自動(dòng)轉(zhuǎn)到指揮大廳，由業(yè)務(wù)人員分類梳理后，第一時(shí)間立案，派遣至責(zé)任單位辦理，并跟蹤督辦，直至問(wèn)題解決。
    許昌的三維實(shí)景影像圖也將在便民服務(wù)平臺(tái)中設(shè)置，市民可以更加直觀地搜索興趣點(diǎn)位置，外地游客可以通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上游許昌”。
    許昌市數(shù)字化城市管理中心副主任王磊說(shuō)：“2014年，中心依托數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，利用信息通信技術(shù)，開發(fā)建設(shè)了智慧城管便民公共服務(wù)平臺(tái)，這也是許昌市建設(shè)智慧城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容。平臺(tái)整合了許昌市直各個(gè)部門的政務(wù)信息資源、公共服務(wù)信息資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用事項(xiàng)和30多項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容等，建立起具有許昌特色的便民服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，拓寬了公眾參與城市管理的途徑和方式，為市民提供高效、便捷的生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘管理+服務(wù)’的綜合型便民服務(wù)。市民通過(guò)公眾服務(wù)平臺(tái)、微信服務(wù)平臺(tái)、市民一點(diǎn)通等3種形式使用平臺(tái)，享受便民服務(wù)與便民查詢，多渠道、多方式的為民眾提供便利生活服務(wù)。市民在使用過(guò)程中，如果對(duì)便民公共服務(wù)平臺(tái)有意見建議，可以通過(guò)網(wǎng)站、微信、手機(jī)一點(diǎn)通反饋給我們，中心將及時(shí)予以修改更新，通過(guò)便民服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起群眾參與城市管理的快速通道，使市民群眾人人都成為城市管理的參與者、監(jiān)督者和受益者。”
   此外，如果市民群眾對(duì)便民服務(wù)平臺(tái)有什么意見建議，可以撥打電話0374-2990036反饋，許昌市數(shù)字化城市管理中心將不斷完善平臺(tái)便民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)真正意義的全民城管。