為確保春節期間物業服務小區良好的生活秩序,目前,市許昌市住房和城鄉建設局下發文件,要求各物業服務企業加強小區管理,確保春節期間業主生活安全穩定。
一是及時排查檢修,消除小區安全隱患。各物業服務企業要在節前對小區消防、監控、供水、供電、供暖等設施設備進行一次綜合性排查,認真制定防火、防盜、供水、供電、供暖等緊急問題處理預案,責任到人。二是認真做好小區的公共秩序維護工作。嚴格落實24小時值班、巡邏制度,認真做好值班、巡查記錄、監控錄像備份存檔等工作;在小區醒目位置、各樓道門口設置安全警示標志,提醒業主防火、防盜,注意安全。三是加強小區煙花爆竹燃放管理工作。要在小區內張貼公告,告知全體業主必須在小區內指定地點、指定位置燃放煙花爆竹,嚴禁在陽臺、窗口、樓道、屋頂、橋梁、地下通道等地方燃放。四是加強與業主委員會的聯系,主動與小區業主進行溝通,發現問題及時處理,積極配合社區、辦事處及業主委員會做好小區春節期間的安全穩定工作。
同時,許昌市住房城鄉建設局要求各物業服務企業要提升物業服務小區服務標準,規范物業服務人員服務行為。對春節期間因服務質量差或發現問題處理不及時,造成業主投訴超過3次的物業服務企業,納入本年度資質動態考核結果的運用;對問題處理不及時、報告不及時,造成小區停水、停電、停暖2天以上,嚴重影響小區業主正常生活秩序的物業企業,將在年度資質動態考核中給予資質降級處理;對因工作落實不到位、監管措施不得力引起安全事故的物業服務企業,情況嚴重的注銷資質證書。