2014年，固始縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)大接訪包案制度。對(duì)分包單位出現(xiàn)的問(wèn)題，由分包領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。對(duì)重大信訪案件實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作人員包案制度，責(zé)任到人，確保每個(gè)信訪案件都能及時(shí)有效地處理。

    二是耐心細(xì)致做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作。2014年，共接待來(lái)訪群眾32起138人次，對(duì)來(lái)訪者提出的相關(guān)問(wèn)題，按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到熱情服務(wù)，耐心解答，有效化解了矛盾。

    三是制定每月排查和報(bào)告制度。重點(diǎn)排查軍轉(zhuǎn)干部的思想動(dòng)態(tài)，企業(yè)改制及其引發(fā)的下崗職工再就業(yè)和職工工資發(fā)放以及養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題等。排查的主要形式是：采取詢(xún)問(wèn)，走訪和上門(mén)慰問(wèn)等，注重實(shí)地調(diào)查研究，妥善解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)為弱勢(shì)群體排憂(yōu)解難。

    四是實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任追究長(zhǎng)效機(jī)制。各內(nèi)部單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)引發(fā)的上訪事件負(fù)責(zé)，屬于誰(shuí)轄區(qū)的問(wèn)題，追究誰(shuí)的責(zé)任。全年及時(shí)調(diào)查處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件65份，督查督辦案件92份，縣委書(shū)記，縣長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心案件45份，做到件件有著落，事事有回音，未出現(xiàn)越級(jí)上訪現(xiàn)象。