11月6日，自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)《自治區(qū)實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動(dòng)方案（2022—2025年）》，提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

一要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理。繼續(xù)全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦、疆內(nèi)通辦，及時(shí)公布動(dòng)態(tài)調(diào)整通辦事項(xiàng)，推動(dòng)高頻電子證照擴(kuò)大應(yīng)用和全國(guó)互通互認(rèn)。

二要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、法律依據(jù)、事項(xiàng)類別等要素；編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

三要推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)區(qū)、地、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）五級(jí)全覆蓋，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向村（社區(qū)）延伸，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，完善區(qū)、地、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）五級(jí)綜合性政務(wù)服務(wù)大廳集中服務(wù)模式，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸。

四要加快政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”“最多跑一次”改革，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)，通過(guò)協(xié)同審批、容缺辦理、告知承諾、信息共享等方式，實(shí)現(xiàn)主題內(nèi)事項(xiàng)一張表單填報(bào)、一套材料提交、一個(gè)流程辦理、一口同步出證；將內(nèi)部關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事頻度高的多個(gè)事項(xiàng)集成整合，提供一件事套餐式、主題式服務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)高頻集成服務(wù)，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)辦理流程，提升企業(yè)群眾獲得感。

五要加強(qiáng)自治區(qū)“12345”平臺(tái)建設(shè)。整合歸并政務(wù)服務(wù)便民熱線，建設(shè)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，統(tǒng)一接受政務(wù)服務(wù)咨詢、求助、建議和投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)接、系統(tǒng)互換、數(shù)據(jù)共享等功能；深化“接訴即辦”工作機(jī)制，推進(jìn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的滿意度。