1月10日，經(jīng)省政府同意，省發(fā)展改革委、省衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作方案》（以下簡稱《方案》），聚焦老年人日常生活涉及的防疫、出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事、通信等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，明確18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)我省1623萬老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。

　　手機(jī)支付、網(wǎng)約車、掃碼點(diǎn)餐……數(shù)字時(shí)代顛覆了傳統(tǒng)的生活方式，但也給不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。《河南省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示，截至2019年年底，我省60歲及以上網(wǎng)民占比僅為2.6%。據(jù)河南省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年年底，我省60歲及以上老年人口達(dá)到1623萬，占常住人口的比例為16.84%。《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，只有17.4%的中老年人經(jīng)常使用手機(jī)支付功能。這些數(shù)字折射出老年群體在數(shù)字時(shí)代面臨諸多生活不便的尷尬與困境。

　　“年輕人眼里的基礎(chǔ)操作，可能就是老年人面前的技術(shù)高墻。”省發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，要堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并舉，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。

　　《方案》指出，最常用的“健康碼”防疫，要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無健康碼通道”，采取有效身份證件登記、紙質(zhì)證明、“通信行程卡”等替代措施。便利日常交通出行方面，引導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)設(shè)置“一鍵叫車”功能，為老年人提供便捷叫車服務(wù)。就醫(yī)問診方面，提供現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，并保留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。特別是消費(fèi)支付，任何單位和個(gè)人不得以任何方式拒收現(xiàn)金。