一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不間斷。信息采集員和移動(dòng)采集車春節(jié)期間正常在崗,重點(diǎn)排查市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施、市場(chǎng)秩序、窗口服務(wù)單位、夜景亮化等問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速上報(bào),并派遣至責(zé)任單位限時(shí)處理。二是熱線受理不間斷。12319熱線春節(jié)期間24小時(shí)受理市民群眾投訴。接線員接到群眾投訴后,第一時(shí)間通過(guò)電話通知有關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人,并將案件進(jìn)行快速登記、立案、派遣,全程跟蹤案件處置情況,及時(shí)向市民群眾進(jìn)行反饋。三是問(wèn)題督導(dǎo)不間斷。對(duì)市民群眾投訴、領(lǐng)導(dǎo)批辦等重點(diǎn)問(wèn)題和市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、道路交通護(hù)欄、交通秩序等影響市民群眾生活出行問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),及時(shí)將案件處置情況和重要問(wèn)題處理要求發(fā)送至責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo),督促整改解決。四是應(yīng)急準(zhǔn)備不間斷。提前做好人員安排,惡劣天氣立即啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案,全面排查積雪情況,督促五區(qū)和相關(guān)單位采取機(jī)械除雪、人工清理、撒鹽等措施及時(shí)除雪,及時(shí)向市政府上報(bào)有關(guān)情況。