12月25日,市住建局黨組書記、局長侯永輕車簡從,到位于火車南站的市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳住建局窗口調(diào)研指導(dǎo)工作。

在住建局行政審批窗口,侯永局長詳細(xì)了解窗口工作情況,向窗口業(yè)務(wù)人員詢問辦理事項、辦理流程、辦理時限等。侯永指出,住建系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)廣涉民生,與群眾打交道機(jī)會多、距離近,要進(jìn)一步強(qiáng)化便民理念,把群眾滿意作為唯一工作準(zhǔn)則,真正將住建人為民服務(wù)意識、便民利民理念通過窗口服務(wù)充分體現(xiàn)出來。

侯永要求,一要認(rèn)真查擺問題。對業(yè)務(wù)事項再梳理,學(xué)習(xí)其他地市先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法,進(jìn)一步理順辦事流程、優(yōu)化辦事流程。二要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,提高辦事效率。讓群眾少跑腿、不跑腿、多辦事、快辦事,切實做到提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民利民、樹立形象;三要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中做到“政策一口清”;四是嚴(yán)守工作紀(jì)律,認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制、按時辦結(jié)制,受理后要跟蹤服務(wù),自覺接受社會監(jiān)督,以文明規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),提供高效便捷服務(wù)。

隨后,侯永在市行政服務(wù)中心李中須主任、市住建局窗口劉星主任的陪同下,又到2樓綜合窗口,調(diào)研了行政服務(wù)中心下一步的綜合服務(wù)窗口建設(shè)等事項。