為進一步加快推進“放管服”改革落地見效,提升辦事效率和群眾滿意度,按照《關于在“放管服”改革中開展“跟隨群眾跑一次”活動實施方案》,近日,許昌市住房公積金管理中心在市直服務大廳開展“跟隨群眾跑一次”活動。
中心領導班子作為辦事群眾的“陪辦員”,切身體驗住房公積金業務辦理流程、服務質量、辦事效率及“放管服”各項要求落實情況,聽取辦事群眾、企業評價及對窗口的意見建議,獲得了辦事群眾的好評。
通過開展“跟隨群眾跑一次”活動,中心深入查找便民服務中存在的短板和不足,積極推進辦事流程再優化,辦事時限再壓縮,進一步強化了窗口辦事人員服務意識,提升了服務水平。
今后,中心將深化“陪跑”活動常態化,把“陪跑”活動與“雙隨機一公開”相結合,積極組織開展中心下設市直及縣(市、區)管理部之間“陪跑觀摩”活動,在實地體驗的同時對業務辦理進行隨機抽查,深入查找落實“放管服”中服務不優、辦事不便等突出問題和薄弱環節,認真加以整改,不斷規范業務辦理,提升優化服務,增加人民群眾獲得感。