近日,夏燥炎熱,群眾反映問題時情緒易激動,針對規劃建設系統近期信訪量大、重越訪多等現狀,新蔡縣城鄉規劃局始終堅持把信訪積案、疑難信訪化解作為信訪舉報工作的突破點,組織開展化解規劃監察疑難信訪“涼風行動”,切實維護信訪穩定。
一是深入排查,摸清訪情。組織一線工作人員超前防范,主動出擊,對近期前來反映的疑難復雜信訪問題進行新一輪的排查化解。二是主動作為,耐心講解。通過親臨現場,與信訪人取得聯系,實地了解情況,當面與信訪人講清政策規定、解釋法律法規、講明利害關系,取得信訪人的理解和信任。三是盡心盡責,排解矛盾。以“兩學一做”學習教育為契機,強化轉變信訪干部工作作風,優化下訪約訪工作方式,切實做到關口前移,重心下移,妥善解決好糾紛矛盾,“在這炎熱的夏季伏天送去絲絲的涼意”,為信訪群眾解決實際困難、確保贏得群眾滿意。