為深入貫徹落實全市創建全國文明城市工作,鞏固加強志愿服務活動成效,鞏義市房管中心按照“六有一落實”標準,通過完善制度、精細管理、加強培訓等一系列措施,努力把“文明使者”志愿服務站打造成精品亮點,成為窗口服務的一張靚麗名片。
鞏義市房管中心“文明使者”志愿者服務站于2016年12月在辦事大廳建立,全體在職在崗職工輪流進站服務。目前,志愿者注冊人數288人,注冊率達100%。
鞏義房管志愿者統一身著紅馬甲,主動接受群眾咨詢,做好業務窗口指引、表格代寫等服務。友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。為辦事群眾提供醫藥箱、老花鏡、免費復印、免費開水、免費充電等服務設施。志愿服務站建立準確詳細的活動記錄、活動日志,并將活動記錄及時在鞏義市志愿服務注冊管理系統予以上傳。同時,結合實際制定志愿服務項目,并將服務項目、服務時間在房管辦事大廳予以公示。
下一步,鞏義房管中心將進一步強化志愿服務活動,把“文明使者”志愿服務站建設有效融入房管工作,有效融入基層黨建,在科學規劃、務實創新的基礎上,突出特色,形成優勢項目和活動品牌。通過制定具體考核細則,對志愿者和志愿團隊進行評估和獎勵,同時完善長效機制,加強志愿者培訓,注重總結經驗,提高志愿者隊伍整體素質,推動房管志愿服務工作“有聲有色”。