為深入貫徹落實(shí)全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，鞏固加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)成效，鞏義市房管中心按照“六有一落實(shí)”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)完善制度、精細(xì)管理、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，努力把“文明使者”志愿服務(wù)站打造成精品亮點(diǎn)，成為窗口服務(wù)的一張靚麗名片。

鞏義市房管中心“文明使者”志愿者服務(wù)站于2016年12月在辦事大廳建立，全體在職在崗職工輪流進(jìn)站服務(wù)。目前，志愿者注冊(cè)人數(shù)288人，注冊(cè)率達(dá)100%。

鞏義房管志愿者統(tǒng)一身著紅馬甲，主動(dòng)接受群眾咨詢，做好業(yè)務(wù)窗口指引、表格代寫等服務(wù)。友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)。為辦事群眾提供醫(yī)藥箱、老花鏡、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)開水、免費(fèi)充電等服務(wù)設(shè)施。志愿服務(wù)站建立準(zhǔn)確詳細(xì)的活動(dòng)記錄、活動(dòng)日志，并將活動(dòng)記錄及時(shí)在鞏義市志愿服務(wù)注冊(cè)管理系統(tǒng)予以上傳。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際制定志愿服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間在房管辦事大廳予以公示。

下一步，鞏義房管中心將進(jìn)一步強(qiáng)化志愿服務(wù)活動(dòng)，把“文明使者”志愿服務(wù)站建設(shè)有效融入房管工作，有效融入基層黨建，在科學(xué)規(guī)劃、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，突出特色，形成優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和活動(dòng)品牌。通過(guò)制定具體考核細(xì)則，對(duì)志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)完善長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)房管志愿服務(wù)工作“有聲有色”。